Política de Privacidad

Quiénes somos

IO Studio LLC (“IO Studio”, “nosotros”) es un estudio nativo de IA con base en El Paso, Texas. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando visitas io-studio.ai, nos contactas o usas nuestros servicios. Preguntas: contact@io-studio.ai.

Información que recopilamos

Datos de contacto que nos proporcionas directamente — nombre, correo electrónico y teléfono — al llenar un formulario, agendar una llamada, escribir a nuestro asistente o convertirte en cliente.

Datos de uso y medición recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares — páginas visitadas, fuente de referencia, enlaces y botones en los que haces clic, información general del dispositivo y del navegador, ubicación aproximada a nivel de ciudad, y grabaciones anonimizadas de la actividad en la página, como el movimiento del cursor, los clics y el desplazamiento. Todo esto se explica a detalle en “Analítica y medición del sitio”, más abajo, y nada se recopila hasta que aceptas en nuestro aviso de cookies.

Analítica y medición del sitio

Medimos cómo se usa este sitio para poder mejorarlo. Dos proveedores hacen esa medición por nosotros. Google Analytics 4 cuenta las visitas y registra las acciones que nos importan: páginas vistas, clics en los enlaces para agendar, formularios y conversaciones con el asistente que se convierten en consultas, y cambios de idioma. Microsoft Clarity genera mapas de calor y grabaciones anonimizadas de sesión que muestran en qué puntos las páginas generan fricción. Ninguno se usa con fines publicitarios: no hacemos remarketing desde este sitio, y las funciones de publicidad y las señales entre dispositivos de Google Analytics están desactivadas.

Las grabaciones registran cómo se usan las páginas, no lo que escribes. Los campos de formulario y el texto que introduces se enmascaran antes de que la grabación salga de tu navegador.

Estas son las cookies involucradas y cuánto dura cada una. “_ga” y “_ga_” seguido de nuestro identificador de medición (Google Analytics, hasta 2 años) distinguen a un visitante de otro y guardan la sesión actual. “_clck” (Microsoft Clarity, 1 año) y “_clsk” (Microsoft Clarity, 1 día) hacen lo mismo para los mapas de calor y las grabaciones. “io_consent” (12 meses) guarda únicamente tu respuesta a nuestro aviso de cookies, para dejar de preguntarte.

Nada de esto se activa hasta que aceptas. En tu primera visita, un aviso te pide tu elección; hasta que aceptas, el almacenamiento de analítica está desactivado y no se carga ningún grabador de sesión en la página. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras borrando las cookies de este sitio en tu navegador: eso elimina la cookie “io_consent” y el aviso vuelve a aparecer para que elijas de nuevo. Rechazar no afecta tu capacidad de usar el sitio, contactarnos ni agendar una llamada.

También puedes desactivar Google Analytics en cualquier navegador con el complemento oficial de exclusión de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Microsoft explica cómo Clarity trata los datos, y las opciones que tienes, en la Declaración de Privacidad de Microsoft en privacy.microsoft.com/privacystatement.

Nuestro asistente del sitio

El asistente de chat de este sitio es un agente de IA, no una persona. Lo que le escribes —y lo que envías por nuestros formularios— se trata como una consulta: lo procesan los proveedores que alojan el sitio, operan el asistente y entregan nuestros mensajes, únicamente para que podamos responderte. No son datos de analítica y no los vendemos. Si prefieres no usar el asistente, todas las páginas incluyen también nuestro correo y el enlace para agendar.

Cómo usamos tu información

Para responder a tus consultas, coordinar nuestros servicios, enviar las comunicaciones que solicitaste y mejorar nuestro sitio y oferta. No vendemos tu información personal.

Privacidad de mensajes SMS

Si aceptas recibir mensajes de texto de IO Studio, usamos tu número únicamente para las comunicaciones que autorizaste (recordatorios de citas, notificaciones de servicio y respuestas a tus consultas).

Ninguna información móvil será compartida con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. El consentimiento de SMS y los números telefónicos no se venden, rentan ni comparten con terceros.

Los datos de consentimiento de SMS no se comparten con terceros, excepto con los proveedores de mensajería que actúan en nuestro nombre únicamente para entregar los mensajes.

Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP, o pedir ayuda respondiendo HELP. Consulta los Términos de SMS en io-studio.ai/sms-terms.

Con quién compartimos

Compartimos información personal solo con proveedores que la procesan en nuestro nombre para operar el negocio (hosting, agenda, correo y entrega de mensajes), bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley lo requiere. Nunca compartimos tu información con terceros para su propio marketing.

Retención y seguridad

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos o lo que exija la ley, con salvaguardas administrativas y técnicas razonables.

Tus opciones

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información en cualquier momento escribiendo a contact@io-studio.ai. Para dejar de recibir SMS, responde STOP a cualquier mensaje.